La comptabilité au sein de l'entreprise est divisée en trois parties : la comptabilité fournisseurs, la comptabilité clients et la comptabilité bilan. Nos collaborateurs de la comptabilité s'occupent par exemple de la vérification et de la comptabilisation des factures entrantes et sortantes, des contrôles de solvabilité, de la vérification des cycles de paiement et bien d'autres choses encore.
Le service clientèle ou Customer Care est divisé en interne en service clientèle meubles et cuisines et en déclaration de sinistre. Les tâches que nos collaborateurs effectuent quotidiennement au sein du service clientèle consistent par exemple à enregistrer les réclamations et à passer les commandes complémentaires correspondantes, à clarifier les problèmes qui surviennent avec nos clients, à traiter l'ensemble des commandes, de la livraison au règlement complet de la réclamation, etc.
Au sein du service des achats, une interaction avec tous les autres départements de l'entreprise est nécessaire. Les tâches de nos collaborateurs des achats s'étendent à la planification et au contrôle des fournisseurs, des articles et des groupes de marchandises, à l'évaluation de différents indicateurs, à la commande et au réassort de marchandises, au choix des articles pour les mesures publicitaires à venir, etc.
Le département marketing est divisé en interne entre le département graphique, le commerce électronique et le marketing de base. Nos collaborateurs sont responsables de toutes les annonces, informations et messages que l'entreprise Ehrmann publie à l'extérieur, ainsi que des manifestations internes et externes. Chaque semaine, des projets sont attribués au sein du département et des thèmes actuels sont discutés lors d'une réunion d'équipe.
Le contrôle de gestion permet de définir et de surveiller des indicateurs définis en interne pour l'ensemble de l'entreprise ainsi que pour les différents secteurs. Pour ce faire, les données nécessaires sont rassemblées par le biais d'interfaces et de bases de données et ventilées par magasins et objets de coûts. En outre, il existe un échange permanent avec tous les départements ainsi qu'une étroite concertation directe avec la direction. La surveillance générale des coûts courants fait également partie des tâches du service de contrôle de gestion.
Dans notre entreprise, l'ordonnancement est divisé en deux secteurs, d'une part le secteur des cuisines et d'autre part le secteur des meubles. Les tâches principales de l'ordonnancement consistent à convenir des dates de livraison et à planifier et organiser les tournées de nos monteurs. La disposition est l'interface entre la vente, le client, le service clientèle et le monteur.
