Retours et rétractation chez Möbel Ehrmann
Vous souhaitez exercer votre droit de rétraction ? En tant que consommateur, vous disposez d'un délai de rétraction de 14 jours à compter de la réception de la marchandise. Selon le mode de livraison, nous distinguons l'envoi postal et la livraison par transporteur. Sélectionnez ci-dessous l'option qui vous convient pour déclarer votre rétraction rapidement et simplement.
Voici comment fonctionne le retour de votre marchandise :
- Accédez à notre page de retour sur www.moebelehrmann.de/retoure-paket et suivez les étapes qui y sont décrites.
- Imprimez votre étiquette de retour DHL ou utilisez alternativement le code QR DHL directement dans le magasin DHL.
- Il vous suffit ensuite de déposer votre colis dans un magasin DHL ou un relais colis.
Note sur les coûts :
Pour les retours en Allemagne, nous facturons des frais de retour forfaitaires de 2,95 €, qui seront déduits du montant remboursé. Pour les retours depuis l'étranger, les frais de retour complets sont à votre charge.
Notre équipe de service vous informera ensuite des prochaines étapes et coordonnera l'enlèvement de la marchandise.
Note sur les coûts :
Pour les retours par transporteur, nous facturons 79 €, qui seront déduits du montant du remboursement.
Vous souhaitez annuler votre contrat avant l'envoi de la marchandise ? Veuillez contacter notre service clientèle via notre formulaire de contact en choisissant comme objet "Retours & révocation". Nous vérifierons ensuite le statut actuel de l'envoi et vous confirmerons la rétractation.
Si la marchandise est déjà en cours d'expédition, nous vous informerons de la suite des opérations.